常见问题

我们服务覆盖亚洲、欧洲、北美等多个国家和地区，具体可提供服务的目的地会根据医疗项目类型、合作医疗机构资质及当地政策动态调整。建议咨询时说明您的具体需求，我们会推荐适合的目的地选项。

医疗旅游费用因项目、目的地、医院等级差异较大，通常包含医疗费用、交通住宿、服务费等。部分项目相比国内可能有价格优势，但需结合汇率、行程安排等综合评估，我们会在方案中提供详细费用明细供您比较。

整体周期取决于医疗项目复杂度、预约排期、签证办理时效等因素。简单项目可能2-4周完成，复杂手术或需多次就诊的项目可能需要1-3个月。我们会在初步评估后给出预计时间表。

通常需要提供既往病历、检查报告、影像资料、身份证件等。不同医疗项目和目的地医院要求不同，我们会在确认服务意向后提供详细的资料清单和准备指引，必要时协助翻译和公证。

我们遵守相关数据保护法规，采用加密传输和存储方式保管客户资料，仅在必要医疗服务环节与合作医疗机构共享信息。所有工作人员签署保密协议，未经授权不会向第三方披露您的个人信息。

我们与合作医疗机构建立沟通机制，如出现医疗问题会协助联系原诊疗医生进行远程咨询或安排复诊。回国后如需持续随访，我们可协助对接国内医疗机构，但具体医疗责任以治疗合同约定为准。

标准服务通常包含医疗预约协调、行程规划建议、部分文件协助等。签证办理、机票酒店预订可根据客户需求提供协助或推荐合作服务商，具体包含项目和费用会在服务方案中明确列出。

我们提供医疗翻译和就诊陪同服务，协助您与医生沟通、理解诊疗方案和办理就医手续。具体服务形式（现场陪同或远程协助）和费用会根据目的地和项目安排在方案中说明。

我们会提供合作医疗机构的资质认证、医生履历、专业领域等信息供您了解。您可以在签约前查看相关资料并提出疑问，我们会协助核实。最终选择权在您，确认满意后再进行下一步安排。

付款方式通常分阶段进行，如签约时支付服务费定金、出行前支付部分医疗预付款、完成治疗后结清尾款等。具体分期方案、支付币种和渠道会在合同中约定，我们支持多种安全支付方式。